парк под управлением
12 500
мобильных устройств
UEM SafeMobile по всей стране
Почта России: 12 500 мобильных устройств под единым управлением по всей стране
Централизованное управление смартфонами, планшетами и терминалами сбора данных — от пилота в Москве до подключения устройств в отдалённых населённых пунктах.
Ключевые цифры проекта
≈100%
заявок закрываются в срок
обслуживание мобильных устройств
10 000
устройств подключено за год
после пилотного проекта
Десятки
моделей устройств
разные ОС в единой системе
5.1+
поддерживаемые версии Android
включая устройства на старых ОС
Бизнес-вызовы
01
Управление распределённым парком
Почта России — крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, сеть которого насчитывает более 38 000 отделений. Мобильные устройства помогают почтальонам принимать платежи и продавать товары, курьерам — доставлять посылки, сотрудникам отделений — обслуживать клиентов, а супервайзерам — контролировать качество работы. Компании требовалось централизованно управлять этим парком по всей стране.
02
Разнообразие устройств
В эксплуатации — десятки моделей с разными версиями Android и порядком подключения к системе управления. Решение должно было поддерживать весь парк, включая устройства на старых версиях ОС.
03
Подключение силами локальной поддержки
Регистрировать устройства предстояло на местах, в том числе в отдалённых населённых пунктах. Процесс необходимо было сделать понятным для сотрудников с разным уровнем технической подготовки.
04
Требования к безопасности
Для защиты персональных данных граждан и объектов критической информационной инфраструктуры требовалось российское решение с сертификацией ФСТЭК России.
Решение
Почта России выбрала UEM SafeMobile с поддержкой Android от версии 5.1 и отечественных мобильных ОС, включая «Аврору».
Внедрение началось в 2020 году с пилота на нескольких сотнях устройств в макрорегионе Москва. В 2021 году проект масштабировали на всю страну, подключив 10 000 устройств. В 2022–2024 годах под управление платформы также перевели терминалы сбора данных для инвентаризации в отделениях.
Для локальной поддержки команда Почты России подготовила пошаговые видеоинструкции под разные модели. Это позволило подключать устройства на местах без выезда специалистов.
Через SafeMobile ИТ-служба удалённо устанавливает и обновляет приложения, ведёт инвентаризацию устройств и анализирует их использование. Совместимость с платформой проверяется при закупке нового оборудования.
Результат
Под единым управлением находятся 12 500 мобильных устройств Почты России. Доля заявок на их обслуживание, закрытых в срок, выросла почти до 100%.
Подключение терминалов сбора данных к существующей системе не потребовало увеличения штата поддержки.
Почта России продолжает сокращать число инструментов управления и мониторинга: в целевой схеме SafeMobile отвечает за мобильный парк, а отдельная система — за рабочие станции и серверы.
Мнение заказчика
«Мы выбрали SafeMobile, так как это российское решение, сертифицированное ФСТЭК России, что обеспечивает защиту персональных данных и критической информационной инфраструктуры».
руководитель департамента ИТ-инфраструктуры и технологических платформ АО «Почта России»
Демонстрация UEM SafeMobile
Как автоматизировать сценарии использования мобильных устройств в вашей компании с помощью UEM SafeMobile