До
19 млн
рублей в год
экономия
Переход на российскую UEM-платформу за чуть больше недели без остановки работы магазинов и централизованное управление 1600 мобильными устройствами.
До
19 млн
рублей в год
устройств
под управлением
магазинов
по всей России
человеко-часов в год
на обновление устройств
неделя
миграции с Microsoft Intune
После ухода Microsoft с российского рынка РИВ ГОШ потребовалось заменить Microsoft Intune отечественной UEM-платформой. Важно было сохранить существующие сценарии управления и получить локальную техническую поддержку.
Мобильные устройства используются более чем в 250 магазинах от Калининграда до Владивостока. Смартфоны помогают консультантам оформлять карты лояльности, проверять остатки товаров и выдавать онлайн-заказы, а терминалы сбора данных используются на складах для приёмки, отгрузки и инвентаризации.
Переход на новую платформу не должен был влиять на работу торговых точек и привычные сценарии сотрудников. Ручная перерегистрация всего парка потребовала бы значительных ресурсов ИТ-команды.
Компании требовалось централизованно устанавливать и обновлять приложения, контролировать устройства и оперативно устранять программные инциденты без выездов специалистов в магазины.
Для централизованного управления смартфонами и терминалами сбора данных была внедрена UEM-платформа SafeMobile.
Интеграция с Samsung Knox Mobile Enrollment позволила автоматически регистрировать совместимые устройства в SafeMobile при первом включении или после сброса к заводским настройкам. Благодаря этому миграция с Microsoft Intune заняла чуть больше недели и прошла без простоев магазинов.
Для автоматизации работы ИТ-службы SafeMobile интегрировали с iTop через API: платформа отвечает за техническое состояние устройств и соблюдение политик управления, а iTop — за их привязку к магазину, сотруднику и заявке.
По запросу РИВ ГОШ специалисты SafeMobile также реализовали контролируемый выход из киоск-режима по паролю.
Сегодня под управлением SafeMobile находится 1600 мобильных устройств РИВ ГОШ. Весь парк обслуживает один администратор, при этом его дальнейшее масштабирование не требует пропорционального увеличения ИТ-команды..
Трудозатраты на обновление устройств сократились с 3750 до 10 человеко-часов в год. Большинство программных инцидентов устраняется удалённо, без выездов специалистов и пересылки оборудования между магазинами.
Совокупный экономический эффект от централизованного управления мобильным парком РИВ ГОШ оценивает в 19 млн рублей в год.