--- title: "Как Почта России оптимизировала работу почтальонов и курьеров благодаря цифровым решениям" id: "62712" type: "post" slug: "kak-pochta-rossii-optimizirovala-rabotu-pochtalonov-i-kurerov-blagodarja-cifrovym-reshenijam" published_at: "2025-03-21T09:19:00+00:00" modified_at: "2026-07-06T09:12:15+00:00" url: "https://safe-mobile.ru/news/62712-kak-pochta-rossii-optimizirovala-rabotu-pochtalonov-i-kurerov-blagodarja-cifrovym-reshenijam/" markdown_url: "https://safe-mobile.ru/news/62712-kak-pochta-rossii-optimizirovala-rabotu-pochtalonov-i-kurerov-blagodarja-cifrovym-reshenijam.md" excerpt: "оригинал статьи опубликован на Cnews https://www.cnews.ru/articles/2025-03-04_kak_pochta_rossii_optimizirovala?erid=2W5zFGSpXsn" taxonomy_category: - "Статьи" --- [Статьи](https://safe-mobile.ru/news/articles/) В последние годы Почта России активно внедряет цифровые технологии для повышения эффективности работы своих сотрудников. Одним из ключевых проектов стало централизованное управление мобильными устройствами, охватывающее десятки тысяч смартфонов, планшетов и терминалов сбора данных по всей стране. О том, как удалось внедрить и масштабировать систему управления мобильными устройствами, какие вызовы пришлось преодолеть и какие преимущества принесло внедрение российской платформы UEM SafeMobile, CNews рассказал Вадим Гавриленков, руководитель департамента ИТ-инфраструктуры и технологических платформ АО «Почта России». **CNews:**Какие основные сценарии использования мобильных устройств в Почте России? **Вадим Гавриленков:** Во-первых, мобильные устройства помогают почтальонам предлагать дополнительные услуги. Речь в первую очередь идет об оплате ЖКУ или продаже товаров. Кроме того, мобильные устройства позволяют курьерам выстривать маршруты, отчитываться о доставке посылок и принимать оплату через мобильные кассы. При этом сотрудники почтовых отделений, используя мобильные устройства, могут обслуживать клиентов, а супервайзеры — контролировать качество работы отделений и обучать сотрудников. Вадим Гавриленков, «Почта России»: В Почте России активно развивается проект по оптимизации операций **CNews:**Как началась история проекта по управлению мобильными устройствами? **Вадим Гавриленков:** Проект стартовал с пилотного запуска в 2020 году в макрорегионе Москва. Мы протестировали основные сценарии работы с мобильными устройствами — для курьеров, почтальонов, супервайзеров и других сотрудников. Всего в пилотном проекте участвовало несколько сотен устройств. **CNews:** Почему изначально было выбрано решение UEM SafeMobile? **Вадим Гавриленков:** Мы выбрали SafeMobile, так как это российское решение, сертифицированное ФСТЭК России, что обеспечивает защиту персональных данных и критической информационной инфраструктуры. Также SafeMobile поддерживает широкий диапазон версий Android — от 5.1 до самых последних, чего не предлагает ни один другой отечественный UEM-производитель. Кроме того, SafeMobile может поддерживать функции управления и для других отечественных мобильных операционных систем, в т.ч. Aurora, что тоже повлияло на наш выбор. **CNews:** Как развивался проект после пилота? **Вадим Гавриленков:** В 2021 году мы масштабировали проект на всю территорию России, подключив 10 000 устройств, включая те, что находились в отдаленных населенных пунктах. В ходе внедрения нам пришлось решать ряд вопросов, таких как удаленность устройств и разнообразие моделей, использующих разные версии Android. Чтобы упростить подключение мобильных устройств к SafeMobile, мы подготовили детальные инструкции для сотрудников локальной поддержки. **CNews:** Как оценивается эффективность проекта? **Вадим Гавриленков:** Главная метрика — процент закрытых вовремя заявок на обслуживание устройств. Благодаря централизованному управлению через UEM SafeMobile этот показатель увеличился почти до 100%. Кроме того, мы расширили перечень предоставляемых услуг, включая удаленную установку и обновление приложений, инвентаризацию устройств и анализ их использования. **CNews:** Каков текущий статус проекта? **Вадим Гавриленков:** На данный момент подключено 12 500 устройств. В период 2022–2024 годов мы увеличили парк мобильных устройств за счет подключения терминалов сбора данных (ТСД) для проведения инвентаризаций в почтовых отделениях. Поскольку ТСД управляются централизованно, нам не нужно увеличивать штат для их поддержки. Вадим Гавриленков, «Почта России»: Главная метрика проекта — процент закрытых вовремя заявок на обслуживание устройств При выборе оборудования мы учитываем совместимость с используемым UEM решением, чтобы избежать проблем с эксплуатацией различных мобильных устройств. **CNews:** Какие преимущества SafeMobile особенно ценны для Почты России? **Вадим Гавриленков:** Нам нравится несколько аспектов. В первую очередь платформа регулярно обновляется, предлагая новые функции каждый квартал, что обеспечивает ее актуальность и соответствие требованиям рынка. При этом гибкость управления позволяет пользователям решать задачи разными способами, адаптируя систему под конкретные бизнес-процессы. В то же время количество ошибок значительно ниже по сравнению с аналогичными решениями, что повышает эффективность работы. **CNews:** Какие вызовы или сложности возникли при внедрении UEM SafeMobile? Как они были решены? **Вадим Гавриленков:** Первый вызов — «удаленность» устройств. Поскольку устройства подключались на местах, а уровень готовности персонала был разным, мы подготовили пошаговые видео-инструкции, чтобы упростить процесс первоначального подключения, и дорабатывали их в процессе внедрения. Второй заключался в разнообразии устройств. В Почта России используется несколько десятков разных моделей с разными версиями операционных систем. Подключение этих устройств к управлению может отличаться, поэтому видео-инструкций мы записали действительно много. **CNews:** Какие ключевые перспективы развития проекта в ближайшие годы вы для себя наметили? **Вадим Гавриленков:**Мы стремимся улучшать качество услуг для внутренних клиентов. На этом пути мы уменьшаем число инструментов для управления и мониторинга устройств. В части систем управления клиентскими устройствами мы движемся к тому, что у нас будет всего две системы — UEM SafeMobile для мобильных устройств и отдельное решение для АРМ и серверов. Вадим Гавриленков, «Почта России»: Мы стремимся улучшать качество услуг для внутренних клиентов **CNews:** **Как Почта**России реализует другие проекты по импортозамещению в части ИТ-инфраструктуры? **Вадим Гавриленков:** Мы ответственно подходим к импортозамещению в критически важных сферах. В 2024 году реализовано два значимых проекта — уже заменили операционные системы на отечественное решение для 8 000 рабочих станций на логистических объектах и в почтовых отделениях и импортозаместили более 5000 серверных операционных систем. **CNews:** Каково Ваше видение развития платформы управления мобильными устройствами Почты России в ближайшие годы? **Вадим Гавриленков:** Мы планируем дальнейшую оптимизацию процессов управления мобильными устройствами, повышение уровня автоматизации и дальнейшее развитие наших сервисов. В будущем это поможет нам повысить качество внутренних ИТ-услуг, снизить затраты и повысить эффективность работы сотрудников. ### Кому полезно ИТ-директорам крупных распределённых компаний с полевыми сотрудниками — курьерами, почтальонами, выездными специалистами. Руководителям, управляющим разнородным парком: смартфоны, планшеты и ТСД одновременно, в том числе в труднодоступных регионах. ### Какую проблему решает Почта России подключила 12 500 устройств по всей стране — от Москвы до отдалённых населённых пунктов — без увеличения штата поддержки. До внедрения процент вовремя закрытых заявок на обслуживание устройств был значительно ниже 100%. После централизации через SafeMobile показатель вырос почти до 100%. Удалённое обновление приложений, инвентаризация и управление ТСД теперь не требуют выезда специалиста. ### Как применить Если сотрудники работают в поле с корпоративными устройствами — оцените, сколько заявок в поддержку связано с настройкой и обновлением этих устройств вручную. SafeMobile управляет смартфонами, планшетами и ТСД из единой консоли, поддерживает Android от версии 5.1 до актуальных, работает без Google-сервисов и в закрытых сетях. Запустить пилот: [sales@safe-mobile.ru](mailto:sales@safe-mobile.ru) . ***Об издании: CNews —** крупнейшее издание в сфере высоких технологий в России и странах СНГ. Сайт [CNews.ru](http://www.cnews.ru/) был создан в 2000 году на базе ленты новостей «Hi-Tech News» РИА «РосБизнесКонсалтинг» и быстро приобрел признание профессионалов ИТ отрасли и широкой читательской аудитории. Специализация CNews — оперативные новости и аналитические материалы мира высоких технологий. В поле внимания CNews попадают технологические инновации, интересные проекты, финансовая сторона бизнеса ИТ-компаний, тенденции развития отрасли, последние научные разработки.* [Статьи](https://safe-mobile.ru/news/articles/) 2026-09-14 17:22:47 [Статьи](https://safe-mobile.ru/news/articles/) 2026-09-09 17:46:39 [Мероприятия](https://safe-mobile.ru/news/events/) [Партнеры](https://safe-mobile.ru/news/news-partners/) 2026-09-03 09:10:50 [Дайджест](https://safe-mobile.ru/news/digest/) 2026-08-27 09:53:22