---
title: "Техническая поддержка"
id: "3574"
type: "page"
slug: "support"
published_at: "2023-01-23T13:38:59+00:00"
modified_at: "2025-05-20T15:02:29+00:00"
url: "https://safe-mobile.ru/product/support/"
markdown_url: "https://safe-mobile.ru/product/support.md"
---

и создайте удобные условия для работы сотрудников на любом мобильном устройстве в любой точке России

Заказать демонстрацию

# Техническая поддержка

## Базовая поддержка

Состав поддержки соответствует стандартному протоколу взаимодействия вендора и заказчика и включает все необходимые опции для компаний с собственным штатом ИТ-специалистов.

Базовая поддержка входит в стоимость лицензий по умолчанию.

[Сравнить условия поддержки ↓](#support)
[Скачать условия поддержки](/download/37936/)

## Расширенная поддержка

Предлагаем воспользоваться нашим пятнадцатилетним опытом разработки и сопровождения продукта при покупке лицензий с расширенной поддержкой.

Расширенная поддержка рекомендуется:

- для небольших компаний, ИТ ресурсы которых ограничены, и нет возможности содержать в штате команду технических специалистов для сопровождения UEM SafeMobile.
- для крупных внедрений, где требуется глубокая экспертиза вендора и помощь команде ИТ- специалистов заказчика.

[Сравнить условия поддержки ↓](#support)
[Скачать условия поддержки](/download/37939/)

#### Прием и регистрация заявок круглосуточно

#### Работа по заявкам с 9:00 до 18:00 в рабочие дни Время московское

## Сравнить условия поддержки

| Наименование | Базовая VS Расширенная |  |
| --- | --- | --- |
| Доступ к порталу ТП | Да | Да |
| Предоставление новых версий и исправлений | Да | Да |
| Обучение UEM SafeMobile | Да | Да |
| Ответы на вопросы, возникающие в процессе эксплуатации | Да | Да |
| Предоставление типовых инструкций (документаций) | Да | Да |
| Разрешение возникающих проблем | Да | Да |
| Поддержка в Мессенджерах | Нет | Да |
| Развертывание UEM SafeMobile на площадке Заказчика | Нет | Да |
| Обновление UEM SafeMobile | Нет | Да |
| Предоставление инженера DevOps для развертывания с помощью оркестратора | Нет | Да |
| Разработка профилей политик ограничений на мобильном устройстве | Нет | Да |
| Аудит инсталляции | Нет | Да |
| Миграция UEM SafeMobile на другую серверную операционную систему | Нет | Да |
| Настройка протокола SCEP UEM SafeMobile | Нет | Да |
| Предоставление тестовой зоны UEM SafeMobile | Нет | Да |
| Миграция со стороннего UEM/MDM-решения на UEM SafeMobile | Нет | Да |
| Рекомендации по настройке сетевого окружения UEM SafeMobile | Нет | Да |
| Сервис УД к экрану устройств из ЦОД SafeMobile | Нет | Да |

Пишите на [sales@safe-mobile.ru](mailto:sales@safe-mobile.ru)
, чтобы узнать все детали и рассчитать стоимость лицензий.

##### Калькулятор для расчета стоимости лицензии UEM SafeMobile

 ×

##### Запрос на обучение UEM SafeMobile

 ×