Зачем подключать расширенную техническую поддержку

В завершающем квартале года у многих пользователей SafeMobile наступает период продления лицензий. А значит пришло время напомнить о возможности подключения услуги расширенной технической поддержки.

Подробно различия между базовой и расширенной поддержкой мы описывали ранее.

Если вы склоняетесь к базовой поддержке, то рыночные реалии таковы: мы наблюдаем рост запросов на расширенный сервис.

Заказчикам важно получать помощь быстрее и в более удобном формате — для этого мы открыли выделенный Телеграм-канал.

Трафик устройств проходит через сети заказчиков, где возможна фильтрация, и любые изменения на их стороне могут временно блокировать работу сервисов SafeMobile. Тогда мы собираем команды и анализируем журналы событий. 

Наши решения интегрируются с внешними системами, такими как MS AD или MS CA, а масштабные инсталляции требуют DevOps и оркестраторов. Заказчикам, которым нужно управлять Android-устройствами удалённо, но нет специалистов по WebRTC, мы предлагаем облачный сервис.

В итоге расширенный сервис позволяет быстрее реагировать на вопросы, глубже решать технические задачи и гибко работать с устройствами и интеграциями.