и создайте удобные условия для работы сотрудников на любом мобильном устройстве в любой точке России

Техническая поддержка

Базовая поддержка

Состав поддержки соответствует стандартному протоколу взаимодействия вендора и заказчика и включает все необходимые опции для компаний с собственным штатом ИТ-специалистов.

Базовая поддержка входит в стоимость лицензий по умолчанию.

Сравнить условия поддержки ↓ Скачать условия поддержки

Расширенная поддержка

Предлагаем воспользоваться нашим пятнадцатилетним опытом разработки и сопровождения продукта при покупке лицензий с расширенной поддержкой.

Расширенная поддержка рекомендуется:

для небольших компаний, ИТ ресурсы которых ограничены, и нет возможности содержать в штате команду технических специалистов для сопровождения UEM SafeMobile.
для крупных внедрений, где требуется глубокая экспертиза вендора и помощь команде ИТ- специалистов заказчика.

Сравнить условия поддержки ↓ Скачать условия поддержки

Прием и регистрация заявок круглосуточно

Работа по заявкам
с 9:00 до 18:00 в рабочие дни
Время московское

Сравнить условия поддержки

Наименование	Базовая VS Расширенная
Доступ к порталу ТП	Да	Да
Предоставление новых версий и исправлений	Да	Да
Обучение UEM SafeMobile	Да	Да
Ответы на вопросы, возникающие в процессе эксплуатации	Да	Да
Предоставление типовых инструкций (документаций)	Да	Да
Разрешение возникающих проблем	Да	Да
Поддержка в Мессенджерах	Нет	Да
Развертывание UEM SafeMobile на площадке Заказчика	Нет	Да
Обновление UEM SafeMobile	Нет	Да
Предоставление инженера DevOps для развертывания с помощью оркестратора	Нет	Да
Разработка профилей политик ограничений на мобильном устройстве	Нет	Да
Аудит инсталляции	Нет	Да
Миграция UEM SafeMobile на другую серверную операционную систему	Нет	Да
Настройка протокола SCEP UEM SafeMobile	Нет	Да
Предоставление тестовой зоны UEM SafeMobile	Нет	Да
Миграция со стороннего UEM/MDM-решения на UEM SafeMobile	Нет	Да
Рекомендации по настройке сетевого окружения UEM SafeMobile	Нет	Да
Сервис УД к экрану устройств из ЦОД SafeMobile	Нет	Да